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商品の説明

商品詳細
ランチェスター戦略ランチェスター法則業績向上の業務規則集 CD３枚

業績向上の業務規則集 CDの目次
第１章中小企業の利益実態を知る
１．従業員一人当たりの粗利益額を知る
２．従業員一人当たりの年間純利益を知る
３．従業員一人当たりの年間経費額を知る
４．労働分配率を知る
５．人件費に対する純利益の割合を知る
６．自分の実績上の時給を知る
７．損益余裕率を知る
８．１年間の純利益貢献日を知る
第２章経営の基本原則を身につける
１．経営の全体像をはっきりさせる
２．経営を構成する８大要因
３．要因のウエイト付
第３章お客に不便な思いをさせない
１．名刺はお客の立場で印刷する
２．封筒もミニカタログと考える
３．電話の受け方でお客に不便をかけない
４．ＦＡＸの受信でお客に不便をかけない
３章のまとめ
第４章お客から好かれて気に入られる会社を目指す
１．注文のＦＡＸにはお礼のＦＡＸを入れる
２．納期が長くかかる商品は中間報告をする
３．急ぐ納期で無理を言ったら仕入先にお礼のＦＡＸを入れる
４．得意先で親切にされたらお礼のはがきを出す
５．お菓子などの頂き物にはお礼のはがきを出す
６．銀行振り込みにはお礼のはがきを出す
７．得意先の社長の研究テーマの記事を送る
８．得意先の会社や社長が新聞で紹介された場合はメッセージを送る
９．お客が思っていること以上の何かを実行する
１０．実行に欠かせない仕組みづくりをする
第５章内部作業の注意点と社内の報連相
１．朝の挨拶は元気良くする
２．１５分前には席に着く
３．一日の行動予定をメモにする
４．人に仕事を頼む時はメモに記入して頼むクセをつける
５．上司から仕事の支持を受けるときはノートかメモに書く
６．金額や数字は必ず検算する
７．ＦＡＸやはがきの文章は再度読み返す
８．新規開拓で可能性が高くなったら内勤者に報告
９．仮払金は経理の仕事をコスト高にする
１０．コピー機の紙切れ補充対策
１１．郵便ポストの回収時間をメモに記入
１２．ＦＡＸした書類は原本を送る
１３．仕事技能の４段階
一生使える最強ノウハウです。
内容：
CD 3枚
他にも、ビジネスDVDを多数出品しておりますので、合わせてご覧ください。
状態
美品です。
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